Дорогие действующие и потенциальные партнёры!
Спешим поделиться с Вами интересными новостями с полей внедрения нашей системы управления транспортом (TMS) Кругорейс.
У одного из клиентов, который пользуется системой больше года, обнаружился неожиданный позитивный эффект – на 49% выросла выручка по дополнительным услугам: таким как оформление документов, компенсация простоев и пр. Анализ и общение с клиентом в процессе обсуждения доработок выявили следующую аномалию: до внедрения системы менеджеры по разным причинам не выставляли дополнительные услуги в адрес заказчика - кто-то не хотел портить отношения с клиентом, кто-то ленился и не видел для себя в этом финансовой мотивации, кто-то не хотел тратить время на подготовку дополнительных документов. В конечном счёте, компания несла финансовые или временные затраты, которые не были компенсированы.
Внедрение системы позволило автоматизировать некоторые сценарии выставления счетов, контроля затрат по рейсу и для руководителя подсвечивать инциденты, по которым должны были быть выставлены счета на дополнительную оплату для клиента, но эти счета не были выставлены.
Помимо этого, в компании появилась регулярность встреч менеджеров с руководителями подразделений для обсуждения динамики продаж, планирования и выполнения перевозок, а также итоговая ежемесячная встреча по результатам работы за месяц. Это стало следствием систематизации процессов и накопления данных в одной платформе, а не у каждого отделно в блокноте/экселе/голове. Теперь любые затраты, которые не переходят в выручку становятся предметом дополнительного обсуждения, как например, покупка специфических крепёжных элементов водителем, которые позже не были перевыставлены клиенту.
Мы рады, что внедрение системы позволяет повышать эффективность перевозок и улучшать бизнес-показатели наших клиентов.